TME Projektreferenz

SOURCING STRATEGIEN ZUR EFFIZIENZSTEIGERUNG

Projektablauf

Thema
Unterstützung bei Auswahl der passenden Dienstleister und der Konzeption und Implementierung von nachhaltig wertschöpfenden Sourcing-Beziehungen.
Thema
Ausgangslage
Im Zuge eines standortbezogenen Technologie-Wechsels sollte eine umfassende Neuausrichtung des gesamten IT-Service-Managements vollzogen werden.


Die Unzufriedenheit durch nicht erreichte Service Level der IT-Dienstleiter und die damit einhergehend schlechte Performance der Operationseinheiten forderte eine grundlegende Transformation des Operating Modells.

Ausgangslage
Ergebnis
Definition und Umsetzung eines neuen Operating Modells im Bereich IT-Service-Management mit den standortbezogenen IT-Dienstleistern.


Auswahl der Dienstleister und Definition der Leistungsbeziehung.


Optimierte Service Level Agreements und klar definierte Kontrollprozesse zur Einhaltung der SLAs.


Strukturierte Prozess-Architektur nach ITIL zur Steuerung der Service Qualität im täglichen Betrieb.

Ergebnis

Mehrwert der TME

  • Strukturierung des Transformationsvorhabens und Übernahme der Projektmanagementaufgaben
  • Begleitung der Vendor Selection und Definition der zukünftigen Leistungsbeziehungen und Service Levels
  • Definition der Implementation Roadmap und der Ziel-Prozess-Architektur für den Bereich IT-Service-Management
Wir helfen Ihnen bei der Lösung Ihrer Herausforderungen

Kontakt

Gemeinsam mit  seinem Team betreut Thomas Deibert
Partner TME, den Bereich Business Transformation.

Thomas Deibert

Partner