TME Projektreferenz
SOURCING STRATEGIEN ZUR EFFIZIENZSTEIGERUNG
Projektablauf
Unterstützung bei Auswahl der passenden Dienstleister und der Konzeption
und Implementierung von nachhaltig wertschöpfenden Sourcing-Beziehungen.
Im Zuge eines standortbezogenen Technologie-Wechsels sollte eine umfassende Neuausrichtung des gesamten IT-Service-Managements vollzogen werden.
Die Unzufriedenheit durch nicht erreichte Service Level der IT-Dienstleiter und die damit einhergehend schlechte Performance der Operationseinheiten forderte eine grundlegende Transformation des Operating Modells.
Definition und Umsetzung eines neuen Operating Modells im Bereich IT-Service-Management mit den standortbezogenen IT-Dienstleistern.
Auswahl der Dienstleister und Definition der Leistungsbeziehung.
Optimierte Service Level Agreements und klar definierte Kontrollprozesse zur Einhaltung der SLAs.
Strukturierte Prozess-Architektur nach ITIL zur Steuerung der Service Qualität im täglichen Betrieb.
Mehrwert der TME
- Strukturierung des Transformationsvorhabens und Übernahme der Projektmanagementaufgaben
- Begleitung der Vendor Selection und Definition der zukünftigen Leistungsbeziehungen und Service Levels
- Definition der Implementation Roadmap und der Ziel-Prozess-Architektur für den Bereich IT-Service-Management
Wir helfen Ihnen bei der Lösung Ihrer Herausforderungen
Kontakt
Gemeinsam mit seinem Team betreut Thomas Deibert
Partner TME, den Bereich Business Transformation.
