Sourcing Strategien zur Effizienzsteigerung - TME AG - The Transformation Management Experts
TME Projektreferenz

Sourcing Strategien zur Effizienzsteigerung

Projektablauf

Thema
Unterstützung bei Auswahl der passenden Dienstleister und der Konzeption und Implementierung von nachhaltig wertschöpfenden Sourcing-Beziehungen.
Thema
Ausgangslage
Im Zuge eines standortbezogenen Technologie-Wechsels sollte eine umfassende Neuausrichtung des gesamten IT-Service-Managements vollzogen werden.


Die Unzufriedenheit durch nicht erreichte Service Level der IT-Dienstleiter und die damit einhergehend schlechte Performance der Operationseinheiten forderte eine grundlegende Transformation des Operating Modells.

Ausgangslage
Ergebnis
Definition und Umsetzung eines neuen Operating Modells im Bereich IT-Service-Management mit den standortbezogenen IT-Dienstleistern.


Auswahl der Dienstleister und Definition der Leistungsbeziehung.


Optimierte Service Level Agreements und klar definierte Kontrollprozesse zur Einhaltung der SLAs.


Strukturierte Prozess-Architektur nach ITIL zur Steuerung der Service Qualität im täglichen Betrieb.

Ergebnis

Mehrwert der TME

  • Strukturierung des Transformationsvorhabens und Übernahme der Projektmanagementaufgaben
  • Begleitung der Vendor Selection und Definition der zukünftigen Leistungsbeziehungen und Service Levels
  • Definition der Implementation Roadmap und der Ziel-Prozess-Architektur für den Bereich IT-Service-Management
TME Ansprechpartner

Thomas Deibert

Gemeinsam mit  seinem Team betreut Thomas Deibert,
Partner TME, den Bereich Transformation Management.

TME Ansprechpartner

Thomas Deibert

Gemeinsam mit  seinem Team betreut Thomas Deibert, Partner TME, den Bereich Transformation Management.