Open Banking – Beginn einer neuen Ära

TME Blog - Open Banking - Beginn einer neuen Ära

Open Banking – die Möglichkeit für Drittanbieter Lösungen und Anwendungen für Bankkunden rund um deren Finanzdaten zu entwickeln – wird durch die PSD2 in den kommenden Jahren massiv an Dynamik gewinnen. Drittanbieter werden sowohl Big Techs, FinTechs aber auch Unternehmen aus völlig anderen Branchen, zum Beispiel dem Einzelhandel, sein. Für Banken wird der Kampf um die Kundenschnittstelle nochmals deutlich intensiver.

User Experience Design Prozess: Es ist nie zu früh, sich mit dem Kunden auseinanderzusetzen

TME Blog - User Experience Design Prozess

Wenn es um die Weiterentwicklung des be­stehenden Online bzw. Digital-Angebots einer Bank oder den Aufsatz neuer Lösungen oder Geschäfts­modelle geht, ist ein ganzheitlicher Ansatz zu wählen. Der Kunde ist in den Mittelpunkt aller Überlegungen zu stellen. Bei diesem Vorgehen werden die Bedürfnisse des Kunden in allen Phasen, von der Analyse über die Strategie bis hin […]

Data First und Tech of the Future – Top-Themen der hub.berlin 2019

TME Blog - Hub Conference 2019

Die Hub Conference zeigt sich als Plattform, die Digitalisierung in verschiedenen Branchen und Verticals beleuchtet. Außerdem dient sie als Ort des Austausches über bankenfremde Themen, wie zum Beispiel E-Commerce, City 4.0, E-Autos, Drohnen und viele weitere. Durch die Zusammenlegung mit dem „Big.AI Summit“ lag der Schwerpunkt insbesondere auf Künstlicher Intelligenz und datengetriebenen Geschäftsmodellen. Zielgerichtete Kundenansprache […]

Erfolgreiche Produkteinführung im Online-Banking: Welche Herausforderungen Banken dabei meistern müssen

TME Blog - Erfolgreiche Produkteinführung im Online-Banking

Das wesentliche Ziel der Digitalisierung in Ban­ken ist die Transformation des bestehenden stationären Geschäftsmodells in ein eCom­merce Geschäftsmodell. Hier zeigen sich zwei grundlegende Herausforderungen für Ban­ken. Kundenerwartungen richtig treffen Kundenerwartungen in Bezug auf die Interak­tion und das Lösungsangebot im Onlineban­king (einschl. Mobile Banking) werden oftmals nicht richtig oder gar nicht getroffen. Banken wissen häufig wenig […]

Chatbots im Banking – Herausforderungen und Anwendungsbereiche

TME Blog - Chatbots im Banking - Herausforderungen und Anwendungsbereiche

Einer Studie zufolge haben 12 % der Deutschen bereits einen Chatbot genutzt. ­Aktuell geschieht dies noch überwiegend in ­Online-Shops. Dort werden bestehende Datenbestände bereits aktiv genutzt und ermöglichen zum Beispiel die Einsicht in die Kaufhistorie. Ebenso werden Chatbots zum Abrufen von Nachrichten und News sowie von Wetterinformationen in Anspruch genommen. 46 % der Befragten hingegen […]