„Kundenwertmanagement macht Unternehmen erfolgreicher!“ – so ein aktuelles Ergebnis einer wissenschaftlichen Studie aus dem Jahr 2016. Im Sinne einer Effektivitätssteigerung der Berater-Aktivitäten im Private Banking ist also eine beinahe Gleichbehandlung aller Kunden kritisch zu hinterfragen. Bei gegebenen Ressourcen kann es vielmehr lohnend sein, besonders wertvolle Kunden zu identifizieren und dementsprechend diese auch differenziert anzusprechen.
INhalte des Whitepapers
- Erfolgsfaktor Kundenwertmanagement
- Anforderungen an die Kundenbewertungsmethode
- Systematisierung verschiedener Kundenbewertungsmethoden
- Gegenüberstellung verschiedener Kundenbewertungsmethoden
- Status Quo: Nur selten berücksichtigen Private Banker zukunftsgerichtete Potentiale
- Fokus: Umfassende Scoring-Methoden
- Mehr als Einkommen, Alter und Vermögen
